نواجه حاليًا تأخيرات في معالجة الطلبات بسبب ارتفاع الطلب والوضع الراهن في المنطقة. يرجى الاطمئنان إلى أن فريقنا يعمل بجد لتسليم طلبك بأسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق أمانًا.

إذا تأخر طلبك، نعتذر بشدة عن الإزعاج. يرجى الاطمئنان بأن طلبك سيتم توصيله، حتى لو كان هناك تأخير بسيط. يعمل فريقنا جاهدًا لمعالجة الطلبات وإرسالها في أسرع وقت ممكن. يمكنك التحقق من آخر حالة للطلب في قسم "طلباتي" أو الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

يتم إرسال الفاتورة عادةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بعد تأكيد طلبك. يمكنك أيضًا عرض وتنزيل فاتورتك من قسم "طلباتي" في صفحة "حسابي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.

يرجى العلم بأنه سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تلقائية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند شحن طلبك. يرجى التحقق من جميع المجلدات بما في ذلك مجلد البريد العشوائي. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك، أضف النطاق emifood.com إلى قائمة المرسلين الموثوقين لديك.

نعم، يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل إرسال الطلب. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لتحديث العنوان.

لا، لا تقدم شركة البريد السريع لدينا خدمة التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع حاليًا.

نعتذر عن اللبس الحاصل. يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور مع تزويدنا برقم طلبك، وسنقوم بالتحقيق في المشكلة مع شريك التوصيل ومساعدتك بناءً على ذلك.

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. في الحالات الاستثنائية، قد يُنظر في الإلغاء بعد التسليم، ويخضع ذلك لموافقة الإدارة.

إذا تم إلغاء طلبك بعد الدفع، فسيتم معالجة عملية رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو الحساب المصرفي الخاص بك في غضون 7 أيام عمل.

يمكنك تتبع طلبك من قسم "طلباتي" تحت "حسابي". ستتلقى أيضًا تحديثات التتبع بمجرد شحن طلبك.

إذا لم تكن متوفرًا وقت التسليم، سيتواصل معك شريك التوصيل لإعادة جدولة التسليم.